提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论George：好评
预订了，突然有事没住，浪费了
广东：好评
还可以。。。。。。。
会员8677：好评
刚入住酒店时觉得还可以，房间很大气上档次。可惜，入住后感受到的服务却完全跟不上，房间卫生也亦然。 第一，房间的喝茶的杯子和咖啡杯均有污渍，没洗干净，也证明了一点，并没有更换及消毒杯子。 第二，我第一次去到酒店冰箱上锁的……说是怕旅行团没交押金的乱消费。 第三，我们连住了两晚，第一晚用过后的浴袍，我们扔进了换洗蓝。保洁人员把浴袍一个扔进了浴缸，一个放在行李架上？？？并没有更换。 第四，我们定了三间房，其中有一间的床单并没有在入住前进行更换，睡得人并不舒服，全身痒痒的，后来通知客房部更换床单才来换的。 第五，我预定了三间房，事前两个星期致电确定了可以安排在同一个楼层，结果后来因为有一间房的客人续住，导致我们一家人被安排在不同楼层。难道不应该让续住的客人移位到别处，优先安排已早预订的客人吗？？？ 总的来说，酒店地理位置不错，服务太差，卫生也差。P.S. 酒店内除了游泳池和温泉，其他说的什么电影院、沙滩池什么的都在水疗部要另外买门票收费的。